作为管理者来说，无非是理事+管人，这中间理事尤为重要，因为事理的不清楚，人肯定难管好。即使有个人魅力，队伍凝聚力强，事理的不对，也会事倍功半，长期的去看，团队也会出问题的。
事理的清楚，我认为主要有三点：目标+流程+模板
目标清楚了，方向就不会错；流程弄合理了，关键点明确了，质量和效率就有保障。再加上有标准的模板，抽象的流程不但具体化，而且可以以标准模板来完成任务。
拿项目部来说：
1、目标就是保障项目质量、降低项目实施成本。
保障项目质量：
a、保障项目的功能交付
b、保障项目的性能交付
c、保障项目的安全性交付
d、保障项目的使用交付：培训用户熟练使用，交接使用手册
e、保障项目的运维交付：培训客户运维目前的项目部署方案，包含部署图、拓扑图，常见故障、应急处理方案等
f、保障项目的按时交付
降低项目实施成本：（略）
2、流程控制
a、了解客户项目需求，包括功能要求、性能要求、安全性要求、时间要求等
b、制定项目计划：明确项目实施（含开发）、培训、运维交付等各里程碑时间点
c、制定项目部署方案：包括部署图、拓扑图等方案图纸
e、项目实施进度控制跟进
f、使用培训、运维培训方案
3、模板
以一个具体项目为例，整理一整套标杆模板，例如项目计划模板、项目方案模板、项目培训方案模板。
后续新项目可以以模板为基础，根据具体项目情况进行修改具体项目的方案。
目标清晰、准确，最后的结果才有保障，如果一开始目标就含混，不够清晰，那项目的最终很难有个好结果，即使勉强交付了，也事倍功半，效率很差，不及格。
目标正确了，加上流程合理、关键点有控制，这个就可以有70分了，比如说项目部署方案，经过内部审过的流程，一定比未经审核，项目经理直接部署，质量上要更可控。
在目标和流程都可控的基础上，如果再加上模板，那就可以有80分了，因为标杆方案为模板的方案，显然要比因人而异，参差不齐的各种方案要质量更可控。标杆方案模板本身也可以不断更新，可以不断改进各流程点的质量。
换句话说，目标决定对错，是控制目标的终点在哪里。流程决定路径、是控制经过几步到达目标，这个路径的质量和速度如何；模板是控制单点的，控制每一步走多久，走的如何。
