一、服务端维护每条消息对用户的送达状态

二、利用标号标记最新已读消息

说明：

1、消息离线存储与拉取部分，有赞客服系统现有实现采用第二种方式

2、文章参考了沈剑的《群消息这么复杂，怎么能做到不丢不重?》