第九章 人力资源管理

每一个成功的项目背后都有一个伟大的团队。

4个过程

制订人力资源计划(计划过程组)招募项目团队(执行过程组)发展项目团队(执行过程组)管理项目团队(执行过程组)

在制订人力资源计划过程中，要准确地计划需要哪些资源，他们的角色和职责是什么，以及你将如何培训团队并保证他们一直能得到鼓励。

制订人力资源计划

确定团队需要什么人

输入

活动资源需求企业环境要素组织过程资产

工具和技术

组织图和职位描述互动网络组织理论

输出

项目组织图人员配置管理计划角色与职责

项目组织图显示了团队成员相互之间如何关联。

角色和职责显示了谁对什么负责。RACI矩阵，负责(R),责任(A),咨询(C),告知(I)。

人员配备管理计划

对团队所做的所有一切——招募团队、发展团队和管理团队，都依赖于一个好的人员配备管理计划。

时间表资源直方图培训需求认可和奖励撤出原则

招募项目团队

召集团队

光环效应

因为某个人对一个工作很擅长，那你就把他置于另一个他无法驾驭的位置。

输入

企业环境要素人力资源管理计划组织过程资产

工具和技术

谈判虚拟团队预分配招募

输出

人员分配资源日历项目管理计划更新

发展项目团队

发展项目团队要保证激励团队，而且要在整个项目中一直这样做。

输入

项目人员分配资源日历项目管理计划

工具和技术

认可和奖励人际技能基本原则团队建设活动培训集中办公

你的人际关系/沟通技能可能会让团队大不相同

领导。为团队设定一个要达到的目标，并帮助他们了解所做工作的价值。团队建设。帮助你的团队学会相互依赖，相互信任。激励。你的团队展示项目对于他们的价值。沟通。确保团队中的每一个人都知道你为什么要做这些决策，并且要让他们感觉你很开明，另外对于促使你做每个决策的原因很坦率。影响。使用你与团队人员之间的关系，让他们合作为项目做出好的决策。行政和文化认知。知道团队中的人员，并了解他们的背景。决策。命令、咨询、一致、掷硬币。谈判。帮助团队人员对如何合作达成共识。

5种权力

法定权力奖励权力专家权力参照权力惩罚权力

激励你的团队

保健理论。工资或地位。期望理论。对奖励有所期望。成就理论。成就、权力和认同感。

团队发展阶段

形成风暴规范执行中止

输出

团队绩效评估

管理项目团队

管理团队意味着解决问题

输入

人力资源管理计划项目人员分派团队绩效评价问题日志工作绩效报告组织过程资产

工具和技术

观察和交谈项目绩效评估冲突管理人际关系技能

输出

变更请求项目管理计划更新项目文件更新事业环境因素更新组织过程资产更新

冲突管理

常见问题

资源优先级进度个性成本技术观点

一半以上的冲突都是由资源、优先级和进度导致的。

解决冲突

面对问题、或解决问题妥协协作平滑强制退出

解决冲突的最佳方式是面对问题:进行研究、找出根由，并修正根本原因。

要尽量避免使用惩罚。必须惩罚某个人时，也要私下里进行，不要在同事或其他经理面前惩罚。

总结

对于实际工作很有帮助QAQ

参考资料

《Head First PMP 第二版》